Bảo Hành Điện Máy Hạ Long luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành nhằm đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Website: baohanhdienmayhalong.vn
Hotline: 033.666.5678
1. Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm, thiết bị và hạng mục sửa chữa do Bảo Hành Điện Máy Hạ Long cung cấp hoặc thực hiện theo thỏa thuận với khách hàng.
Thời hạn và phạm vi bảo hành được áp dụng theo từng sản phẩm, linh kiện hoặc hạng mục dịch vụ cụ thể.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện phù hợp với chính sách áp dụng, bao gồm:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi phát sinh thuộc phạm vi bảo hành.
- Sản phẩm có thông tin cần thiết để xác định giao dịch hoặc dịch vụ.
- Sản phẩm chưa bị tự ý sửa chữa, tháo lắp hoặc can thiệp bởi bên thứ ba làm ảnh hưởng đến lỗi cần bảo hành.
3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Một số trường hợp có thể không được áp dụng bảo hành, bao gồm:
- Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
- Hư hỏng do nguồn điện không ổn định hoặc không phù hợp.
- Hư hỏng do nước, chất lỏng, ẩm mốc, côn trùng hoặc động vật xâm nhập.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Sản phẩm đã bị tự ý tháo mở hoặc sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
- Các trường hợp khác nằm ngoài điều kiện bảo hành đã được thông báo.
4. Quy trình bảo hành
Khi cần bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ 033.666.5678 và cung cấp thông tin về sản phẩm, tình trạng lỗi và lịch sử sử dụng dịch vụ nếu có.
Sau khi tiếp nhận, nhân viên kỹ thuật sẽ tư vấn phương án kiểm tra và xử lý phù hợp.
Tùy tình trạng sản phẩm, việc bảo hành có thể được thực hiện tại nhà, tại địa điểm của khách hàng hoặc tại cơ sở/trung tâm kỹ thuật phù hợp.
5. Thời gian xử lý
Thời gian bảo hành phụ thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm, mức độ hư hỏng, tình trạng linh kiện và phương án xử lý.
Trong trường hợp cần đặt linh kiện hoặc chuyển sản phẩm đến đơn vị bảo hành khác, khách hàng sẽ được thông báo về thời gian dự kiến.
6. Liên hệ bảo hành
Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng liên hệ:
BẢO HÀNH ĐIỆN MÁY HẠ LONG
Hotline: 033.666.5678
Website: baohanhdienmayhalong.vn
Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu bảo hành của khách hàng.